AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso.

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e prestando informações sobre os serviços e plataformas do grupo educacional.
• Enviar e organizar informações e materiais sobre os produtos e serviços, como manuais de uso de plataformas, guias de pagamento e cronogramas de atividades.
• Auxiliar no manuseio do sistema TOTVS, incluindo o registro de atendimentos e atualização de dados de clientes.
• Prestar suporte administrativo ao setor de cobranças, organizando documentos e informações referentes a pagamentos.
• Cadastrar e atualizar informações de clientes no sistema, mantendo os dados corretos para consultas e processos financeiros.
• Acompanhar e encaminhar solicitações de alunos e responsáveis para os setores responsáveis, como financeiro e pedagógico.
• Ajudar na organização e envio de comunicações institucionais, como newsletters, comunicados e lembretes de prazos.
• Monitorar e responder mensagens e solicitações de alunos, responsáveis e clientes, garantindo que sejam tratadas dentro do prazo.
• Auxiliar na organização de arquivos e documentos relacionados ao atendimento e à comunicação.
• Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros.
• Prestar suporte nas rotinas administrativas da área, colaborando com a equipe em demandas de comunicação e atendimento.
• Seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir a qualidade do atendimento e a conformidade das informações prestadas.

• Ensino Médio completo.
• Necessário 06 meses de experiência nas atividades do cargo.
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento e CRM (desejável TOTVS ou similares).
• Conhecimento Básico no pacote office (Excel, word, power point).
• Habilidade em atendimento via plataformas digitais (WhatsApp, e-mail) e telefone.
• Habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

• Horário:
• Segunda a sexta: 08h às 18h
• Sábado: 08h às 12h.

O Grupo CEV é, primeiramente, um grupo formado por pessoas que acreditam na Educação e têm como valores primordiais o respeito ao próximo, foco em resultados, excelência e inovação. 

Ao longo de 20 anos, temos feito a diferença na história de vida de muita gente através da nossa educação de qualidade, que vai desde o ensino infantil ao preparatório para vestibulares, do superior, pós-graduação ao preparatório para concursos, além da nossa editora educacional que está presente em todo o Brasil. 

No Grupo Educacional CEV, ao compartilharmos conhecimento estamos construindo um legado que inova em todas as fases do aprendizado. Temos um time unido e movido por desafios em prol do nosso propósito: Transformar vidas através da educação.

Para nós, o saber vai além das salas de aula, integrando todos os aspectos do desenvolvimento humano, por essa razão, somos comprometidos em proporcionar experiências que preparam os alunos para os desafios do futuro.

Aqui, cultivamos o respeito ao próximo e a diversidade

Nosso compromisso com a excelência:

Mantemos padrões elevados em todas as nossas marcas, afinal, nossa missão é oferecer soluções educacionais que transcendem o convencional, preparando os alunos para se destacarem em suas respectivas jornadas acadêmicas e profissionais.

Cultura de respeito e colaboração:

Para nós, o respeito é a base de qualquer comunidade bem-sucedida. No Grupo, cada membro da equipe é valorizado. A colaboração é incentivada, pois acreditamos que juntos alcançamos resultados extraordinários.

Foco em resultados: Alcançando o sucesso juntos!

Ter foco em resultados significa mais do que simplesmente atingir metas, para nós, é superá-las de forma consistente. Por isso, aqui no Grupo, encorajamos o trabalho em equipe reconhecendo que juntos somos capazes de superar expectativas em todas as nossas frentes de atuação.

Um legado de inovação

A inovação está no DNA do Grupo CEV. Estamos constantemente explorando novas formas de ensino, aprendizado e desenvolvimento. Desde métodos pedagógicos de ponta até soluções tecnológicas avançadas. Estamos determinados a liderar o caminho na transformação digital da educação.

Conheça melhor as empresas que fazem parte do Grupo CEV: https://grupocev.com/